Afectados por falla en cajeros automáticos podrán retirar su dinero en sucursales de Banco Estado
Un problema en cajeros automáticos que no entregaban el dinero a pesar de descontarlo de las cuentas, afectó sólo a usuarios de Banco Estado. Los afectados podrán reclamar su dinero en las sucursales de la entidad a partir de este lunes.
Un error de comunicación entre la red de cajeros automáticos de Banco Estado con la sucursal de la entidad, fue lo que produjo que algunas personas no pudieran retirar el dinero solicitado desde los dispensadores, a pesar de que les era descontado desde sus cuentas.
Según explicó el abogado Alfredo Morgado de Transbank, el problema se suscitó este sábado entre las 18 y 21 horas, afectando sólo a los titulares de cuenta de Banco Estado
Agregó que los afectados podrán solicitar la entrega de su dinero al mismo banco, puesto que existen mecanismos que permiten comprobar que efectivamente se realizó una transacción.
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Morgado aclaró que el problema no se originó en la red de cajeros automáticos RedBank, sino sólo en quienes retiraron dinero desde su cuenta Banco Estado, aunque lo hayan hecho desde dispensadores pertenecientes a otras entidades bancarias.
¿Por qué será que escriben tan mal aquí?
La única información que dan es que titulares de Banco Estado no recibieron su efectivo de los cajeros automáticos y que pueden ir a reclamarlo, pero no explican por qué sucedió. ¿Para eso necesitan cuatro párrafos?
deverian decir el gran problema que esucito con los cajeros ,tambien el banco deve compensar las molestias por el no dar el dinero l, los usuarios quieren el dinero hoy no mañana.
Hola..
Me comuniquè con Banco Estado y me dicen que es no es necesario ir a una sucursal, sino que el dinero estarà en nuestras cuentas a partir de mañana.
Morgado es el abogado de Transbank y sigue con los “errores comunicacionales”.
Y Banco Estado no dice nada?
Me parece una falta de respeto esta situación, sobretodo que el banco no se pronuncie al respecto. Ahora tendremos que pasar en el banco haciendo el trámite de devolución, para que se nos devuelva el dinero en cuantos días???, así como a los usuarios se les exige que se cancele a tiempo cualquier deuda, el banco tambien tiene que responder por este error rápidamente y devolverlo en el momento en que se solicita su devolución.
Por teléfono dicen que no será necesario acudir al banco, pero supuestamente ayer despues de las 22:00 horas el dinero estaría nuevamente en nuestras cuentas y hasta ahora no hay ninguna señal de eso, y siguen haciendo esperar a las personas que están reclamando por algo justo y propio de cada uno.
Una falta de respeto totalmente.
Buenas tardes soy un afectado mas de esto tan insolito vivo en Tierra del Fuego Comuna de Porvenir y viajo todos los fines de semana a Punta Arenas.a ver a mis hijos tengo que pagar Hotel, comer, movilizarme etc, y ayer quede con mil peosos en micuenta y le quede debiendo al hotel, taxi no comi etcn quien paga los danos y perjuicios de este grave problema que vivivimos los usuarios, el banco tiene que responder e indernizar a todos los usuarios y deberimos los afectados enprender acciones legales en contra del bando o quienes resulten responsables mi correo es hhernandez100@hotmail.con, muy atte, Hernan
A MI ME A PSADO LO MISMO EN UN CAJERO de la cuidad de quillota realize una transaccion y no se pudo efectuar pero si se realizo un descuento de mas de 300 mil pesos, me parce vergonzosos proque no he ibtenido respuesta en los telefonos de emergencias, ni por parte del banco menos he escuhcado y visto ningun tipo de comunicado ni en la radio ni la television, den la cara y una explicacion ante lo ocurrido, ya que manana tendre que ausentarme de mi trabajo para solucinar este problema en el que me han metido, quien responde por las horas de trabajo perdidas, y por los dias que estube din dinero?????
Al parecer ya se arrogló la situación con respecto a los montos descontados por los giros no realizados, ya que acabo de ingresar a la pagina de banco estado a ver mi estado de cuenta y aparecen restituidos los dineros, sin embargo no devolvieron el dinero que cobra el banco por cada giro ($300), yo realicé 6 intentos de giro en diferentes cajeros además de una consulta de saldo para saber por qué no entregaba el dinero, por lo que se me descontó $1600 que al parecer no se va a devolver. Lo que fue un robo grande se redujo a un robo pequeño.
BancoEstado después de 26 horas de angustia restituyò mi dinero.
Una abogada me aconsejo que antes que iniciar cualquier acción judicial, hay que dirigirse “Defensor del Cliente” que está en la Superintendencia de Bancos, que queda en Moneda 1123, a primera hora de mañana para dejar el reclamo y luego iniciar la demanda.
Me restituyeron mi dinero. Uff… Lo bueno es que no hubo que hacer colas.
Aqui hay mayores antecedentes para comenzar con el reclamo formal y luego demandar
SAludos
http://www.chileclic.gob.cl/1542/article-47656.html
¿Demandar? No me parece. Fueron diligentes y resolvieron el asunto el domingo. Por lo demás soy contrario a esa tendencia a judicializar cualquier error o problema en un servicio o producto ofrecido por “las molestias causadas”, ya que al fomentar ese tipo de actitudes es fácil que en cualquier momento uno, o la empresa en la que uno trabaja, sea víctima de una de esas demandas.
Creo que sólo es valedero interponer una demanda si el error no es resuelto como corresponde o sencillamente no es resuelto. En los demás casos es casi un aprovechamiento.
Y QUE PASA CON LOS QUE NO RETIRAMOS PLATA ESE DIA SABADO ENTRE LAS 18 Y 21 HRS???, CON LOS QUE LLEVAMOS MESES TRATANDO DE RECUPERAR NUESTRO DINERO, TRATANDO DE ARREBATARLE PLATA AL BANCO, PLATA QUE ES DE UNO!!!, PLATA QUE UNO DEPOSITA Y LA CONFIA AL BANCO PARA QUE LA GUARDEN Y RINDA Y TERMINAN QUITANDONOSLA A UNOS POCOS. ESTO NO PUEDE SER TOLERABLE BAJO NINGUN PUNTO DE VISTA, SI YO ME QUEDO CON PLATA QUE NO ES MIA ME VOY PRESO!!!, PERO SI EL BANCO LO HACE, ES SOLO UN ERROR, Y SI YO NO RECOLECTO LA INFORMACION NECESARIA ME DEVOLVUELVEN NADA.
NECESITAMOS PROTECCION Y SOLUCION SIN TANTA BUROCRACIA.
ESTOS SON TAL COMO DECIA CIERTO POLITICO … DELINCUENTES CON CORBATA.